一個由科技人組成的公益團隊，五年來走遍全台，幫助弱勢社福機構節能省電、房舍修繕，不僅出錢還出力，小從修漏水、大到修牆面，彷彿就像是弱勢團體的天使。
住家進行裝修工程，包商估價上千萬，如果有人能幫忙檢視哪些項目不需要、哪些費用可以省下卻又不影響工程品質，那該有多好。
新竹的世光教養院就是這麼幸運。
世光教養院2016年改建時，廠商原先報價2,800萬，但世光缺乏相關經驗，捐款籌措不易，讓他們面對天文數字有點不知所措。還好，在聯電節能服務隊指點下，他們調整工程項目，將發包費降至1,950萬，省了850萬。
「教養院都沒錢了，建築師還要統包賺一手。聯電對cost down手法很了解，也不會加上10%~15%工程利潤，知道裡面有很大的省錢空間。本來我們是要幫忙節電省水，結果變成幫忙評估報價單，」聯電風險管理暨安環處處長、也是竹科節能服務隊隊長賴懷仁說。
這個全台唯一協助社福機構節能減碳的公益服務隊，是聯電以核心職能為出發點，在2016年推出的企業社會責任（CSR）長期計畫。
弱勢優先，建議之外還要改善
節能服務隊的服務宗旨有三。第一是弱勢優先，以資源短缺的社福單位為主要服務對象，因為弱勢機構照護對象多為行動不便長者或幼童，更須重視環境安全，對節能減碳有強烈需求卻無資源與能力進行改善。第二是節能與安全兼顧，免費提供節能及安全輔導、能源技術和工程改善等服務。第三是不只建議、更要改善，對於可立即改善項目，只要金額在一定額度內，聯電就直接出錢出力，一步到位。
五年下來，節能服務隊已經協助全台41家社福機構節能減碳，減少逾3,000噸的碳排放，相當於8座大安森林公園的吸碳量；每年減少近536.8萬度的用電量，形同省了2,674萬電費，對這些「排碳小戶」來說，可說是非常驚人的成績。
賴懷仁說，他們最早的目標只是要協助節能，但開始接觸社福機構後，就發現問題根本不在此，這些單位很多連需要被節能的設備都不足，反而是房舍的水、電、消防、建築安全等問題更為迫切。
「世光教養院的職員辦公室有外界捐贈的冷氣，但他們為了省錢都不太開。有個單位的燈具、風扇都可以放到歷史博物館中了，也有神父使用的浴廁還停留要自己提水沖洗的年代，」賴懷仁說。
對聯電是「庖丁解牛」，對社福團體卻是天使一般
因此，他們的服務範圍從節能擴大到一般性的房舍修繕，從節水、省電、空調，到照明、消防安全等不一而足。小從將消防栓箱水帶打開掛至定位、拆水管清理淤塞、調整空調機位置提升效率等；大到改善插座、替換節能燈具、改善積水問題、建築牆面補強等較為複雜的土建與電工問題。
對擁有豐富蓋廠經驗的聯電來說，處理這些問題可說是「庖丁解牛」，但卻為受助單位帶來很大的幫助。例如，新竹仁愛兒童之家發現水龍頭出水變小，服務隊一看發現原來只是水管堵塞，便現場教他們如何拆水管清洗來保持暢通。
他們也替台南市伯利恆慈母非營利幼兒園，修補了有崩落危險的女兒牆，微調裝潢用LED燈具替換傳統T5燈具，讓室內照明更清楚，甚至還沒花一毛錢，動動手指頭就幫他們在台電網頁上改成二段式時間電價的計價方式，每年省下了 5.9%電費，讓伯利恆基金會代理執行長、來自法國的梁承恩神父感恩地說「他們就像是天使一樣。」
「企業有很多專業，只要做一些小事，不是只有出錢，還實際付出行動，對我們來說很簡單，對弱勢團體卻是很大的幫助，」聯電廠務暨擴建工程處處長、也是南科節能服務隊隊長許書章說。
賣碳權來推節能減碳，成立綠獎與節能服務隊
節能服務隊呼應了聯電「以人為本、與環境共生、與社會共榮」的願景，也體現了聯電致力落實 ESG「環境、社會、治理」永續理念的努力。聯電自1999年推動溫室氣體自願減量措施，因成效明顯而在2014年將200萬噸的碳權賣給中龍鋼鐵，成為台灣第一筆經環保署審查與認可的碳權交易。
賣碳權來推節能減碳，可說再合理不過了。在2016年地球日前夕，聯電啟動了兩項跟節能有關的綠色行動，一是推動生態保育與環境教育的「綠獎」，另一個正是節能服務隊，於竹科總部率先成立，2019年南科廠區也跟進，每年投入100萬幫助弱勢。此外，他們還把集團子公司、供應鏈夥伴、協力廠商一起拉進來做公益，他們不收工錢，材料費也打折提供，因為這些材料他們本來就是大量進貨，自然也能壓低成本。
跟很多企業透過捐贈物資來協助社福機構的做法不同，節能服務隊雖然也會捐錢或設備給經費非常拮据的單位，但最主要還是透過聯電內部具備廠務相關專業的志工，提供所需的協助。每個案子需求不同，每次需要的人也不同，但皆由員工自由報名參加。雖然有時還得犧牲假日來幫忙，但從未出現缺工問題，甚至參加人員還愈來愈多。
「我們提供的是『自助餐點菜』服務，根據需求做資源調度，你要吃什麼，我就炒那盤菜給你吃。只不過我們這邊是發心志願的，還有同仁說領聯電薪水還可以做對社會有意義的事，覺得很感謝，」賴懷仁說。
從早期主動出擊，到社福單位上門詢問
過去這幾年，雖然節能服務隊積極行善，但主要仍是透過內部主動出擊尋找可能的服務對象，根據社會局名單找尋歷史比較悠久、可能比較有修繕需求的社福團體。目前已經開始傳出口碑，已經弱勢團體耳聞會主動聯繫，但他們仍希望能持續擴大知名度，以每年服務九家為目標，讓有節能需求的弱勢單位都能得到幫助，在2025年完成80家次弱勢單位的服務。
「社福單位主動來詢問，讓我們更加有信心能持續提供更完善節能及安全輔導、能資源技術諮詢、工程改善等服務，我們亦期待企業與各界團體共同響應參與節能志工服務，」許書章說。
【2021年永續公民獎】：：大型企業組第7名
- 董事長：洪嘉聰
- CSR最高負責人：共同總經理暨永續長簡山傑
- 在台員工數：13,000人
- CSR心法：運用核心職能，串連內部志工與外部夥伴，對症下藥提供弱勢團體所需的資源。